关于在金英杰购买的临床医学检验技术（士）考试学习视频退费问题
网友保保_803914
已完结
本人于2021年12月20日在金英杰医学教育购买临床医学检验技术（士）资格证初级考试视频课程学习，购买后发现内容与介绍不符合，没有缴费前所说的课后习题，只有26个视频学习，故要求退回支付的680元，时至今日以各种理由还未退费。今天还以我看了视频为由七七八八的估计要扣一百多建议我不退费，我上个月就要求退费到现在都还没解决，我缴费的时候可是秒到，现在都一个月了，我想知道这个费用什么时候能退下来，而且是你们的问题，我要求全款退，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，根据我们的再次确认。您申请的退费已经按原路返回至您的账户，请您注意核实查收。如有疑问您可以继续给我们反馈（客服电话：4006061615）。如没有其他问题，请您对我们的本次服务进行评价，感谢您的配合。处理问题过程中给您造成的不便我们深感抱歉。我们也会不断持续优化服务流程，为每一位学员提供更优质的服务，最后祝您生活愉快。
用户评价
品牌评价
处理太慢，我从2021年12月底开始要求退费，流程走太慢，到2022年1月低还没音信我才投诉消费者协会，中间金英杰确实给我打过电话，我只知道我的钱到现在还没退回我的账户，我想知道我缴费的时是当时就到账了，现在退个费怎么要那么多流程要走，退费这么麻烦要提供这个提供那个，还要走各种流程，我建议缴费的时候也要这么多程序也到账这么慢我就没意见了。
用户补充投诉
补充内容
我想知道 这都快一个月了流程走到了哪里，什么时候能解决
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