拼多多平台对海鲜礼盒不予退货退款的投诉
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本人在2022年1月22日在拼多多电商平台的慢江湖酒店商户网店内下单购买6盒海鲜礼盒，共计3438元，其5盒海鲜礼盒于2022年1月25日上午送达后，本人发现礼盒内有与描述不符，以次充好和缺少发货等问题后第一时间与商家联系，具体问题如下： 1、标注的500g-600g/只的帝王蟹，实际上只是二只小帝王蟹。 2、标注的黄金鲍，实际上发货的只是普通小鲍鱼。 3、标注有佛跳墙商品，实际里面并没有。 因为本人购买此礼盒需要送人，而实际收到的礼盒实际上与描述和商家承诺的出入非常大，导致无法当礼品送人，本人第一时间与商家沟通说明原因并对收到的5件海鲜礼盒进行线上退货退款申请，并通知物流对剩余未到的1件海鲜礼盒进行原路退回，北方现在气温还是零下，所以想尽可能减少不必要的损失。2022年1月26日上午拼多多官方客服电话与我沟通，并没有与本人实际了解情况，只是重复说生鲜无法退款，态度强硬，但是该商品下方明显写着七天无理由退款，并还有退款保障等标识，本人并不是无理由，而是商品存在问题导致无法使用，无法送人。本人述求，退货退款，商家或拼多多平台承担退货的物流费用。谢谢！
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