假货退款问题

2022-01-26

已完结

在淘宝上购物了卖家宣称正品页面上写支持鉴定的一双鞋收到货后去鉴定发现是假的卖家也将我拉黑名单了请淘宝客服人员帮忙退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-26 21:09:14

补充内容

因为这双鞋子，我已经穿过了，所以他不让我退货退款他又把我的时候给关闭了，因为这是假货为什么不给我退款？而且假货问题就是退货退款吗？

用户补充投诉

2022-01-26 20:47:50

补充内容

假货问题我要求仅退款

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 15:46:34

消费保投诉平台审核通过

2022-01-26 15:37:27

用户发起投诉

2022-01-26 15:37:25

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

258.00元

投诉编号：

95098951

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