京选商城购科沃斯不给退货

2022-01-26

已完结

在京选商城购买科沃斯扫地机器人拆封试用后，发现存在不会避障，一直碰撞，原地打转，掉电也别快等问题，收货当天就平台申请退货，商城电话告知不能退货，因为已拆封

投诉进度

企业完结

2022-01-26 18:58:25

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-26 18:24:19

消费保投诉平台审核通过

2022-01-26 15:44:47

用户发起投诉

2022-01-26 15:44:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2499.00元

投诉编号：

95098963

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