掌门优课不退款
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2021年6月20日购买掌门优课课程（用户号：TGU1R9G），课程金额为2600元；2021年12月7日申请退款；掌门没回复确认退费金额，但截至到目前仍未收到退款。期间联系掌门班主任和客服，均称无法控制退费时间，没能给出一个明确答复，电话也打不通，视频也不接 展开
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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已经两个月了，还没处理，还没联系我
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还没处理吗
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请你们帮帮我
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审核都审核了51天，真的比乌龟都慢
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一开始是朋友介绍上了她们的暑假课，后面一直有老师不停跟我们打电话，让我们报课，结果报了后，由于今年的双减问题，上课时间不合适，申请了退费，结果到现在都没有审核完，联系当时叫我们报名的老师，结果微信不回，语音不接，联系她们的客户电话也打不通，然后又排队联系她们的智能客户，一直都以加快处理来搪塞我们，还说现在只审核到八月份的，一只拖延时间一直说要排队退款，就说帮我们催一下
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从退款到现在还没审核完，他说审核完才能退款，退款还要等几个月
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