我2022年1月12日在京东自营上面下单买了苹果13手机，截止到今天也没发货，每次都是一天拖一天。
已完结
我2022年1月12日在京东自营上面下单买了苹果13手机，刚开始显示预计15号送达，后面改成21号、25号、28号、1号、3号、6号、16号每次客服都是应付答应的好好的没有结果，而且我这边20号就已经全面解封了，他还每次拿疫情说事，我身边好几个朋友的早就收到了，我还专门问了京东的快递小哥，人家说他们早就复工了，我不知道京东这么大平台而且还是自营为什么会出尔反尔呢，最后这次给我说我年前送达，结果一下又推到16号。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户申请完结
申请原因
我已经退款了。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我现在申请退款，但是必须赔偿我当时有优惠的300，因为当时有优惠300的活动，现在没有了，我退款后从新购买是没有优惠的，还有30％的赔偿。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
