在平台买的东西过了维保期就不管了,自费维修也不管 网友保保 2022-01-30 已完结 我曾在京东购买自动伞一把,现在按钮坏了无法打开需要返厂维修。商家以过保一年拒绝维修。在提出可以为维修付费,只为修伞,仍被对方以过保一年拒绝。 投诉进度 企业完结 2022-02-09 15:09:10 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,超保质期考虑线上返厂维修成本高建议您线下自行维修,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2022-02-02 13:34:53 平台审核通过 2022-01-30 23:52:56 用户发起投诉 2022-01-30 23:52:54 展开全部