美团优选上购买车厘子有质量问题，商品已返还，但是美团优选拒绝退款！

2022-01-31

已完结

1月27日在美团优选下单了一箱车厘子，收到货后发现大部分商品有破损，质量有很大的问题；之后上传照片，商品归还团长，团长通过审核，但是美团平台一直审核未通过，理由是无法体现破损比例，已经将整箱归还，缺需要我提供破损比例，多次联系客服未解决问题。

投诉进度

企业完结

2022-03-13 15:22:34

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-02-02 13:58:12

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-02-02 13:25:53

消费保投诉平台审核通过

2022-01-31 10:04:02

用户发起投诉

2022-01-31 10:04:00

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

商品丢失/损坏违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

195.89元

投诉编号：

95104238

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