本人于2022年2月1日晚上23:04分下单一台手机，考虑了也就十分钟左右不想要了，退款遇到强行发货

网友保保 2022-02-02

已完结

我在2022年2月1日晚上23:04分通过找靓机平台下单了一台价值586元的手机，下单过后发现版型不对，于是想要退款重新下单！但是在我申请退款的同时，他们开始了强行发货，并且显示商品以出库，但是我在快递平台却查不到任何信息。属霸王条款！我要求找靓机平台方便拦截快递！退换我的购机款！并做出道歉！

投诉进度

企业完结

2022-02-05 16:25:52

解决方案

解释,道歉,退款

处理结果

您好，关于您反馈IDE订单退款问题，已有专员联系您处理，目前订单已退款，如您还有其它疑问，可主动联系我司在线客服咨询，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-02-05 09:06:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-04 15:33:50

用户申请完结

2022-02-02 09:04:53

申请原因

以收到平台退款568元

用户补充投诉

2022-02-02 00:55:32

补充内容

一个连他们自己家人都查询不到的快递单号。而且是在夜里十一点半发货！出库！退款必须要走他们的所谓的流程！手机都没有到我手里面！我怎么退货！如何能顺利退款！这是典型的强买强卖！霸王条款！

平台审核通过

2022-02-02 00:11:12

用户发起投诉

2022-02-02 00:11:10

展开全部