投诉阿里巴巴强制扣费，在没收到通知，不输入密码情况下，就强制扣费88元，强烈要求退款退卡

网友保保 2022-02-02

已完结

本人在2011年1.14日开通了88VIP会员，再没操作，然而2022年1.14日，天猫给我强制开通VIP会员，扣费88元，开通了15天我都不知道，也没收到任何提醒，1.29日问客服，客服说开通第一次就自带自动续费，退款不了，不想要可以关闭自动续费，钱都扣了关闭了有啥用？我不懂，为啥开通第一次就有霸王条款自动续费，最起码的续费前给个信息提醒也好，不至于被扣费15天都不知道，不需要输入密码就能扣费，我们消费者还有什么安全？不知情的情况下，不是自愿开通情况下，就给扣费了，开通了就不能退款，这不是坑人嘛？不愧是霸王条款，欺负我们消费者不懂，自带自动续费功能，希望消费者协帮帮我们这些无辜者，不要再被恶意强制扣费了，强烈要求退款退卡

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:25

处理结果

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平台跟进

2022-02-10 16:28:13

平台审核通过

2022-02-02 20:29:30

用户发起投诉

2022-02-02 20:29:28

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