多次沟通无效 拒绝退款
网友保保
已完结我第一次在小程序购买整盒 并不知道里面分的购买和抽盒 在看到我要购买的商品时并未看到所谓的条款约定 更不知道不能退款 在抽盒机买了后 我发现不对 当时还未点击发货 哪个平台在没有发货时不是都可以退款 结果我问客服 我要退款重新购买 客服说只有发货的可以看 我点击了发货 结果客服和专员屡次不解决我的退款问题 直接在我明确要退款的情况下给我发货 我将快递拦截退回要求退款 专员多次不处理 说考虑好发货 这不是对顾客的无视 明确退款并把货物退回 依然不给退款每次以相同的理由搪塞我 更令我生气的是 一个客服直接结束了我的对话 我的要求是退款 而且面对投诉根本不处理 专员不要给打没用电话浪费时间
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