泡泡玛特微信小程序拆盲盒，发来的货不对版，要求退换，以没有开箱视频为由不给处理。

网友保保 2022-02-06

已完结

1.26日买的盲盒，由于春节快递点放假1.5日才取到，然后在车上立即拆开当时一共买了两个娃，其中一个发现货不对版，我抽到的是吸血鬼，收到的却是一个别的系列的。包装卡片都是吸血鬼的，里面的娃娃却是别的并且还是个假的，在娃娃身上并没有发现泡泡玛特的标识，是假货，拍照联系客服以后，他们说发货没问题，以没有开箱视频为由处理不了。让我自行承担。商品并没有标，售后处理需要开箱视频。收货过程和收货后，也没有人要求要拍视频。出现问题管我要开箱视频，客服推脱不解决问题，欺骗消费者，属于欺诈行为。要求假一赔十！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:30

处理结果

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平台跟进

2022-02-08 11:38:30

平台审核通过

2022-02-06 10:33:19

用户发起投诉

2022-02-06 10:33:17

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