在淘宝店名为：UNRETRO二胖工作室 的店铺购买衣服 退款被拒回 申请客服介入无效
网友保保_3769e9a6
已完结
在他家买了两件物品 一件是一个外套（389元）一件是领带（99元）收到衣服衣服仅仅在家试穿了一下 感觉不合适偏大就自己付邮费退回去了 商家收到货以后说衣服袖口有一片油渍 领带有汽油味 拒绝退款，但是我收到衣服真的就仅试穿了一下 搞不明白为什么会有油渍 而且领带为什么会有汽油味？申请淘宝小二介入 小二说商家以有汽油味拒绝退款 他们也没有办法，但是一件衣服和领带 我正常在家试穿然后退回 不可能有汽油味 结果现在交易界面已经关闭 我退款评价都不可以，现在衣服刚刚因拒收退回来我取到 闻了一下并没有他们口中的汽油味和油渍 家人和快递员都可以证明，领带是真的没有味道就普通布料的味道，大衣是生产的那种新衣服的味道 完全没有异味就很正常的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
