租房公司优客逸家存在乱收费现象

网友保保 2022-02-09

已完结

优客逸家公司在租金到期前未起到提示作用，客服表示系统显示3号和9号均发送了账单短信，实际本人手机在3号根本未收到任何短信，只有在9号已经逾期的情况下才收到一条逾期提示短信。且专员告知会在租金账单到期前11天发送账单，请问为什么要离到期日这么长时间就打算，试问是否有故意让消费者忘记缴纳租金进而自己收取违约金牟利嫌疑？下图为本人短信记录。且该公司客服态度恶劣，表示消费者就算投诉也没用，公司不会给投诉者任何答复且任何投诉意见 如图所示

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-16 16:50:16

平台审核通过

2022-02-09 23:12:16

用户发起投诉

2022-02-09 23:12:14

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