心上App霸王条约 服务不人性化 退款问题不完善

网友保保 2022-02-10

已完结

今天买了个包 老婆不喜欢 要求退款。一个App连退款的地方都没有。还必须买家同意才能退款。一点不人性化。浪费消费者的时间。不像淘宝可以直接退款。商家不同意也可以退款。关键我今天买的还没发货都不能及时给我退款。所以来投诉下。好好改善下

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-11 11:43:41

用户补充投诉

2022-02-10 23:29:24

补充内容

等待买家发货，要是货发了 在到我这里的路上我就不说退款了。货物都没发出不给我退款。什么平台真不完善。真的很不理解。客服也是一般般

平台审核通过

2022-02-10 23:23:38

用户发起投诉

2022-02-10 23:23:36

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