本人因剖腹产生小孩无法出门，天猫上网购了两件毛衣，收不到快递，商家不给退款，平台拖延不解决。
糖糖
已完结本人因剖腹产生小孩无法出门，在天猫上网购了两件毛衣，快递始终收不到，多次问商家，服务态度不好，不给联系快递解决，多次联系平台客服解决问题，不但不解决，让本人自己去找，我上哪找去？上哪去联系？只好申请退款，这都好几天了，商家不联系我退款，平台客服也不联系我解决问题，我明明没有拿到快递，为什么就不给我退款？这不是欺骗消费者吗？这不是让消费者强行买单吗？衣服不要了，我根本就没拿到也没看到，希望消费保再次抓紧时间给我督促退款，严肃处理，别再一二再三的拖下去了！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-04-30 16:50:45
用户补充投诉
2022-02-11 08:47:02
补充内容
商家不帮我联系快递解决问题，在天猫平台上给我泼脏水，平台客服偏袒，也跟着起哄不给我退款，这样的商家头一次遇到，她家东西不敢买也不敢穿，服务态度太差，抓紧速度退款给我，以后不会再去光顾了！
用户补充投诉
2022-02-11 08:34:10
用户补充投诉
2022-02-11 07:26:15
用户补充投诉
2022-02-11 07:25:15
补充内容
希望天猫抓紧时间给我退款，别再拖延了，我等不起，快递不在我这，我就没看到，也没拿到，商家和平台客服不要再敷衍我，不要再哄我，商家态度不好，平台也不解决问题，都态度不好，强行买卖，欺骗消费者，抓紧时间把198元速度退款给我，希望消费保不要偏袒，严肃处理，给我抓紧解决，把198元退款给我！
平台审核通过
2022-02-11 07:21:10
用户发起投诉
2022-02-11 07:21:08
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