京东欺骗顾客

网友保保 2022-02-11

已完结

物流客服下午打电话告诉我快递在站点，说下午或晚上给我配送过去，我说我自己去拿，问他是不是确定在，然后开了十几公里的路去配送站拿，结果配送站的人告诉我快件还在分拣中心，不在站点。京东客服又告诉我分配了专员跟进，让我在站点等电话，结果我在外面下雨的情况下等了半个小时又告诉我人手不够让我先回家，然后我到晚上十点了还没接到专员的电话打来。把顾客当猴子一样耍来耍去。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:17

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-14 10:19:15

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-02-13 22:42:57

平台审核通过

2022-02-11 22:12:29

用户发起投诉

2022-02-11 22:12:27

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