北京环球弘文教育咨询有限公司利用虚假欺*方式诱导报客不退费且工作人员态度恶劣
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1.2021年11月19日北京环球弘文教育咨询有限公司的工作人员通过手机号添加我微信，宣传该机构的人力资源管理师课程，称由于国家改革，需要注册老生才能享受老考生政策考试，且称2022年开始不得跨级报考，自己机构是央企委培单位有内部信息整理的密训资料，可以覆盖80%以上的类型考点，后我通过人事考试网得知，不存在新老考生及注册才能跨级报考，报考是符合国家相应要求既可以报考;2.报课后除当天工作人员给我微信发送过上课方式外再与我无其他任何联系，当时报课时机构工作人员称是直播加录播，但是截止到今日为止全是录播课，联系班主任老师说直播3月以后才开课，购课时并未告知是3月以后才有直播课，属于隐瞒事实；3.当时为我办理课程的工作人员目前已经离职，推荐了一位高老师为我服务，高老师声称我又不是服务你一个学员，我是看你花钱了不忍心你没人管，我能通过你微信就是给你面子了这样的奇葩言语，售后客服回访电话时我对他们的服务表示不满，售后客服说你觉得别人好你报我们做什么？从工作人员的态度中可知这家公司的品牌形象如何了！基于他们的诱导欺*服务不到位，工作人员态度蛮横恶劣等我现在强烈要求退费
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处理结果
您好，同学，根据您的情况我司已核实清楚，按照合同您不符合退费条件。
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同学您好，您的反馈已收到，我们将在1-5个工作日之内和您取得联系（节假日除外），请您保持手机畅通，也可直接与我们当地的工作人员联系，谢谢！
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