去年十月因政策原因不能完成剩余的课时申请退课至今快四个月了商家还没有退款
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我们去年五月在掌门一对一购买课程，由于双减政策原因，导致课时量太多不能完成，我们就在去年十月申请退款，今年1月收到掌门一对一发的邮件确认退款金额为32815.20元，要我们等待退款。但是从申请退款至今快四个月了还没有收到商家退款，在官网查询进步，发现退款流程一直停滞不前！客服电话长期打不进，由于退款金额较大，烦请贵部帮助督促商家尽快退款，非常感谢！
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