2月14日订购了2张清远碧桂园温泉别墅票,15日从10点开始刷新抢购,准点11点,房源全部为黑色,根本预约不上,联系客服,客服已一经出售还不退款为理由拒绝退款,都没核销使用怎么不能退款,这样简直是霸王条款。