淘宝商家承诺退款，如今还没到账，淘宝客服一直不处理。
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2022年1月19日在淘宝上购买了一张流量卡，商家承诺充值成功后如果用不了可以将充值的钱退还给我，我充值后发现用不了，联系商家退款，商家说已经提交退款申请，一个星期后到账。当我再次找商家退款时，商家把我拉黑了，之后我联系淘宝客服，客服说他们联系商家处理，让我耐心等待，之后淘宝客服发消息给我说他们对商家进行了严厉的处理，也和商家客服沟通了，让我等商家答复，一个星期一直没有给我答复，我打电话给淘宝客服问，他们说还没联系上商家，又叫我等。
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