淘宝商家承诺退款,如今还没到账,淘宝客服一直不处理。

已完结
2022年1月19日在淘宝上购买了一张流量卡,商家承诺充值成功后如果用不了可以将充值的钱退还给我,我充值后发现用不了,联系商家退款,商家说已经提交退款申请,一个星期后到账。当我再次找商家退款时,商家把我拉黑了,之后我联系淘宝客服,客服说他们联系商家处理,让我耐心等待,之后淘宝客服发消息给我说他们对商家进行了严厉的处理,也和商家客服沟通了,让我等商家答复,一个星期一直没有给我答复,我打电话给淘宝客服问,他们说还没联系上商家,又叫我等。

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