手机质量问题，申请售后，一直推卸责任，不给处理
已完结
2022年1月27号在京东自营上面购买朵唯手机一部，1月30号收到手机，2月1号晚上充电百分之百待机到2月2号上午7点只剩百分之十二，2月3 号申请售后退机处理，符合京东承诺的7天无举证退机条件。京东售后单业2月5号京东上门取件，一直拖到2月11号不取件，这期间我一直在联系客户催促，2月11号京东客服让我自行寄回，2月12号京东售后签收了我自行寄回圆通速递，我寄回时手机是完好无损圆通速递才收的件，京东收件了当时不验机拒签，后来说手机有破损，就说把手机原路返回，没通知过我，圆通速递说是京东签收了弄坏的。京东就一直推，不给处理，不给退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并将相应举证提供到站点，请前往站点查看，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
一直联系京东客服，一直推卸责任，无人处理，从12号签收到现在我连手机在哪我都不知道，请协助处理
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