手机质量问题,申请售后,一直推卸责任,不给处理

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2022年1月27号在京东自营上面购买朵唯手机一部,1月30号收到手机,2月1号晚上充电百分之百待机到2月2号上午7点只剩百分之十二,2月3 号申请售后退机处理,符合京东承诺的7天无举证退机条件。京东售后单业2月5号京东上门取件,一直拖到2月11号不取件,这期间我一直在联系客户催促,2月11号京东客服让我自行寄回,2月12号京东售后签收了我自行寄回圆通速递,我寄回时手机是完好无损圆通速递才收的件,京东收件了当时不验机拒签,后来说手机有破损,就说把手机原路返回,没通知过我,圆通速递说是京东签收了弄坏的。京东就一直推,不给处理,不给退款。

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