换货要求买家补差价

2022-02-16

已完结

在得物上买了件衣服，联系客服联系合适的尺码，客服说的L还是宽松的，怕小买了买的xxl，到家后还是小，要求换货，得物平台衣服涨价近350元，要求我们自己补差价，多次咨询客服专员，都得不到合理的解决，客服只以第三方为缘由，让申请退款，便宜的时候再买，我下单的时间为2022年2月4日，收到货的时间为2022年2月15日，已经超出了一周内到货，而且我们支付了顺丰的快递费，得不到一个合理的解决方案

投诉进度

企业完结

2022-03-03 18:07:38

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2022-02-16 15:06:14

消费保投诉平台审核通过

2022-02-16 15:06:11

用户发起投诉

2022-02-16 15:06:09

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投诉信息

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

479.00元

投诉编号：

95125129

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