网购商品退货,百世快递中途延误,货物失联,导致超期,卖家拒绝退款

已完结
2.9日我申请退货,通过菜鸟驿站寄出 ,菜鸟驿站寄的百世快递(极兔快递)快递费用12元,商品价值228元,百世快递运输过程中,中途延误,现已六天没有更新物流,在催促了快递公司多次后,依然无果,那边给我的答复是让我等,他们要核实,结果还是没有回电解决,之后我又联系了几次,客服说的话还是一样,甚至态度恶劣直接挂电话,由于物流超期,淘宝商家直接拒绝了我的退货申请,耽误我退货,现在商品不知所踪,这一周我不知道打了多少次电话,生气、担心、无奈!我现在请求百世快递给我道歉,并对我的损失进行赔偿。

投诉进度

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投诉信息
百世(百世快递) 百世(百世快递)
投诉诉求:
涉诉金额:
228.00元
投诉编号:
95125742
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