网购商品退货，百世快递中途延误，货物失联，导致超期，卖家拒绝退款
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2.9日我申请退货，通过菜鸟驿站寄出 ，菜鸟驿站寄的百世快递（极兔快递）快递费用12元，商品价值228元，百世快递运输过程中，中途延误，现已六天没有更新物流，在催促了快递公司多次后，依然无果，那边给我的答复是让我等，他们要核实，结果还是没有回电解决，之后我又联系了几次，客服说的话还是一样，甚至态度恶劣直接挂电话，由于物流超期，淘宝商家直接拒绝了我的退货申请，耽误我退货，现在商品不知所踪，这一周我不知道打了多少次电话，生气、担心、无奈！我现在请求百世快递给我道歉，并对我的损失进行赔偿。
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补充内容
以下是一些我拨打电话的截图和物流信息 ，相关的录音我也有
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