商品没收到，淘宝一直不退款

2022-02-16

已完结

在淘宝名下的陶特app上购买了一年的芒果TV会员，商家充了一个月，说剩下的在第二个月一起充值，现会员已过期，商家无人回复，申请退款，商家超时处理，本应自动退款到账，却一直没有到账，淘宝客服介入，说24小时处理到账，现已经过了五十多个小时一直没有结果

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-02-17 18:12:06

消费保投诉平台审核通过

2022-02-16 20:51:10

用户发起投诉

2022-02-16 20:51:08

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

95125910

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