51talk退费不及时，客户电话无人接听
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投诉 51talk 我们从2019年已经在51talk上课400多次，但无任何效果，双减政策下来后，更没有时间上课，而且孩子也有了主见和意识，为什么还要浪费时间和金钱在无效的事情上，而且还引发了家庭矛盾和无数次争吵，严重影响亲子关系，还有一个完整课程包没上过，近500节课，申请退费，这时候51talk就没任何人搭理你，电话永远打不通。不知道接下来的路怎么走，只能找消保诉求，望能有个答复。
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