商家拒绝退款 网友保保 2022-02-19 已完结 因疫情原因本着不给国家添麻烦乱跑的心态 还是决定不去上海迪士尼,所以选择退款,但是客服拒绝退款违背消费者权益,而且强行退款还需要扣除手续费这个也很不合理 投诉进度 企业完结 2022-03-01 09:51:19 解决方案 道歉 处理结果 给您带来不好的服务体验非常抱歉,经核实您提出事项以及您的诉求,已于2022年3月1日处理完成,再次感谢您对联联的支持,谢谢! 用户补充投诉 2022-02-19 12:07:09 补充内容 根据2012年3月12日,国家工商行政管理总局以工商市字(2012)39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。根据法律法规,联联周边游就是应该在消费者未有使用其任何优惠团购产品后给予我们消费者退全款。 平台跟进 2022-02-19 11:48:31 平台审核通过 2022-02-19 11:48:28 用户发起投诉 2022-02-19 11:48:26 展开全部