搜款网霸王条款，找理由拒绝退货退款

xxxm 2022-02-21

已完结

霸王条款，衣服质量很差选择退货退款，在购买产品时收取一些无关运费的费用，例如拿货费、质检费等等费用，退货后又自己付了快递费，还需要支付给该app申请退货的手续费，乱收费用！卖家收到货以商品下架不支持退货为理由拒绝退货退款。此类情况发现很多消费者都经历过。并且受到退货产品后，一直拖时间，售后处理非常慢！并且退货后拒绝退货不退还退货费，还要求继续支付费用申请寄回。并且划出一定时间后不申请寄回则报废处理。吞钱没见过这么吞的。

投诉进度

平台完结

2022-05-18 10:43:10

处理结果

搜款网回复：已处理完成，投诉人同意撤诉。

平台跟进

2022-02-21 14:05:26

用户补充投诉

2022-02-21 00:10:44

补充内容

受害者也挺多的，欺骗消费者。乱收费用而且强制拒绝退货，消费者自行垫付快递费寄回去就是走个程序罢了，还额外收取退货费，收到货又拖延时间。

平台审核通过

2022-02-21 00:00:43

用户发起投诉

2022-02-21 00:00:41

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