阿里巴巴平台网购衣服，和宣传图品质效果完全不一样，虚假宣传，退货遭拒绝

网友保保 2022-02-21

已完结

第一次阿里巴巴平台的广州市思霖服饰商行购买衣服。宣传图一，和实物图二。这么明显的区别都看得到。退货遭平台个店家拒绝。我觉得店家要求不退货商品我可以接受，但前提是必须保证不能夸大虚假宣传，不然谁都可以网上随便卖东西了，把图做的美美的，市场不乱套了吗。消费者基本权益就那么难保障嘛？作为消费者的您可以接受吗？钱不多，但不正是大部分老百姓的消费缩影嘛，维权难，最后不了了之。投诉平台后面基本就是协调不了，可以走法律程序。题外话：平常老百姓真的有精力和金钱走到这步嘛。并且法律程序这步要求提供什么资料，很多压根出示不了。还不是有苦无处说，事不是大事，老百姓也折腾不起大事，很多次维权最后都是这样，只能自己当倒霉。难道投诉平台的处理结果只能让消费者自认倒霉吗？ 屏幕前的您！叨扰呢！祝安好！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-24 16:33:57

平台审核通过

2022-02-21 18:24:00

用户发起投诉

2022-02-21 18:23:58

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