耐克未按约定时间发货，却不予退款

网友保保 2022-02-22

已完结

本人于2022年1月12日在耐克官网购买了一双定制鞋，原定6周内到达，但是截至目前2022年2月22日已经6周了，鞋子还没有制作完成，我找耐克官方客服咨询，客服反馈已经制作完成并且更新了物流，但是我的查询物流根本查不到，而且据我所知，DHL快递在国内中转非常慢，起码要一周多，我提出退款，客服则以定制款为由不予退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-01 15:14:21

平台审核通过

2022-02-22 16:31:54

用户发起投诉

2022-02-22 16:31:52

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