疫情不能出行，旅划算平台霸王条款，不退款也不延期

网友保保 2022-02-23

已完结

在旅划算小程序平台上，定于2月26日去襄阳华侨城，但是武汉突然出现疫情，小区封控管理禁止出行，后来找平台客服处理退款或者延期，客服让我提供小区禁止出行的证明，我提供了证明后又以供应商目前没有延期通知，正在协调中，我打了供应商酒店的电话，酒店说并没有和这个平台合作，酒店这边说提前说明是可以退或者延期的。换了一个客服都是一样的话术平台一直不处理。

投诉进度

平台完结

2022-03-03 10:59:17

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-03 10:59:17

申请原因

已退款。要自己打客服电话才退款的。

用户补充投诉

2022-02-23 16:41:37

补充内容

一直都是重复一句话

平台跟进

2022-02-23 13:55:40

平台审核通过

2022-02-23 12:22:54

用户发起投诉

2022-02-23 12:22:52

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