投诉如程民宿平台

网友保保 2022-02-24

已完结

在2021年12年在线上平台预约天津酒店2晚并交押金2560，在2022.1.9号由于疫情无法入住提前1周取消，按照规定在入住前48小时前取消全额退款，过了一周还未收到退款就咨询了客服说由于黄牛刷单要经过人工审核需要暂且等待，现如今已经一个季度过去了还没有收到退款，客服又说由于公司经营困难押金退款时间未知，我已经通过平台能尽快退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-14 20:12:14

补充内容

如程公司一直以各种理由进行拖延，情节恶略

企业跟进

2022-03-10 15:23:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-24 17:00:25

平台审核通过

2022-02-24 16:03:22

用户发起投诉

2022-02-24 16:03:20

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