标记发货实际未发货

网友保保 2022-02-25

已完结

2月14日购买商品标记商家自行送货，让我18号准备收货，本人按照约定在18号购买部分海鲜产品准备用该商品做烧烤食用，结果到20号一直未等到该物品，商家和京东商城均未告知货物到不了，导致我购买的部分食材腐烂变质，联系商家和京东平台均均不负责任，只是告知我申请退款！

投诉进度

用户评价

2022-03-22 06:17:02

品牌评分

品牌评价

态度消极，店大欺主，根本没有解决事情确的积极态度

企业完结

2022-03-04 16:57:40

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-03-01 21:09:37

平台审核通过

2022-02-25 15:21:02

用户发起投诉

2022-02-25 15:21:00

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