京东纠纷单专员不作为 承诺都是谎言

ice 2022-02-25

已完结

在京东上买了一套家具 收到货后 有几十处破损划痕掉角 商家不给换货建议找修补家具师傅 修补 修补师傅是商家自己找的 第一次修补时候把家具修坏了 我同时找了京东升级纠纷单我需要换货不想修了 可是京东专员还是要我配合商家再二次修补 二次修补后 又进行了三次修补 最后还是有一个单人沙发修补不了 才同意给我换货 一开始京东专员承诺22年1月20日之前可以给我送到货 然后又变成过完年后再换货 就这样从21年11月到现在也没有给我换货 商家一直以做不出来商品 来拖延我 21年最后京东专员给的处理结果是22年3月2号左右发货 再补偿给我 可是到今天2月24日商家的回复还需要大概15天才能生产出来商品 到现在也没有准确的时间和21年京东专员承诺的都没有做到

投诉进度

企业完结

2022-03-04 16:15:11

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通介入处理，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-03-02 14:44:28

补充内容

今天三月二号 我找了纠纷单的专员 最后谈成要不就让我无限期的等或者退货 根本不承认照片中她发的内容时间

平台跟进

2022-02-25 23:29:18

平台审核通过

2022-02-25 23:29:15

用户发起投诉

2022-02-25 23:29:13

展开全部