买了一个手机商家让我确认收货才给密码，确认收货后打开手机发现是假的，商家承诺给我是原装的有记录。

网友保保 2022-02-26

已完结

我在转转上买了一个手机商家让我确认收货才给我密码解锁，确认收货了打开发现手机是假的，商家说是原装的我有记录，而且今天发现手机盒上面的快递单下面有好多，不是坑了一个人，商家故意把号封了，找平台他们也不给解决，也没有办法，报警也没用，起诉需要被告人信息我也没有，平台也不给一个说法，一拖再拖。快递单号为：SF****33****70228订单号：133****70********54

投诉进度

企业完结

2022-03-10 11:04:23

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-02-27 09:17:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-26 01:35:35

平台审核通过

2022-02-26 01:35:32

用户发起投诉

2022-02-26 01:35:30

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