王者荣耀游戏充值苹果多扣我钱

网友保保 2022-02-26

已完结

在2022年2月25日我在王者荣耀游戏里充值点券开始我用微信支付没有成功，因为钱不够，所以我就去苹果设置里换了一种支付方式（支付宝），再退回游戏里点券界面，当时并没有扣费也没有支付弹窗界面，所以我点了充值点券348，然后输入了密码点击了确认，消息弹出来扣了348元，但是过了几秒，弹窗又显示扣费348元，我去支付宝余额宝里看扣了我两次的钱，但是我的本意只买一次苹果确给我扣了两次的钱，我申请退款并且给苹果客服打电话，客服说会给我解决问题，让我不要担心，说这种是充值的问题，他们会处理，所以我就等他们退款，但是我今天看到的结果是不退款。我现在后悔的是没有在买点券的时候录屏，让他们看看到底是谁的问题。我希望可以解决我的问题并给我退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:29

处理结果

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平台跟进

2022-02-28 11:51:18

平台审核通过

2022-02-26 16:07:50

用户发起投诉

2022-02-26 16:07:48

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