用户不知情的情况下,系统原因导致违规后处罚用户,无任何交易和沟通诽谤用户欺诈。

已完结
本人于2月16日上架出售宝贝,在不知情的情况下,宝贝自动添加了自动回复功能,发布过程无任何关于自动回复提醒。系统检测到不合规内容后(多年以前设置的自动回复留有联系方式),立即限制留言,无法回复买家任何消息,自查并立即删除了自动回复内容。 经历一天处罚后,账号恢复使用。 18日手动下架宝贝,中途无任何交易以及和买家对话。 19日系统通知账号违规,诽谤用户欺诈,直接永久封号。 提起申诉后一直没有回应,28日再次追问,客服解释为,多年以前曾经设置过自动回复,按目前的规章制度构成违规。 一、平台首先侵犯了我的知情权,在发布宝贝过程中没有任何提醒毫不知情的情况下为本人发布的宝贝设置自动回复功能。因平台系统原因导致用户承担责任。 二、平台没有尽如实调查义务,本人发现违规内容及时删除相关内容,下架宝贝,平台无视用户此行为并进行处罚。 三、在无任何交易和买卖对话的情况下,平台直接判定本人欺诈并处罚。诽谤诈骗,侵犯本人名誉权。 四、平台规则管理混乱,多年前的违规字眼,被用在现行规章制度下进行处罚,中途无任何提醒和过度。 综上,平台不仅没有承认系统提醒问题,反而将全部责任推到用户身上。侵犯用户知情权 名誉权,调查不尽职,封禁账号。要求平台恢复账号,赔礼道歉并赔偿损失。

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