实力商家认证资料不全，申请退款多次无果
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我们做阿里巴巴诚信通会员已经有三年了，2月16号有1688实力商家小二联系我们做实力商家会员，2月17号实力商家小二多次打电话催促我们提交资料开通实力商家会员，当时有告知小二我们材料还不齐全，暂时先缓缓。小二承诺说认证不通过可以退款的，2月18号认证公司与我取得联系准备认证，并要求提供产地的租赁合同和产地证明，由于房东不在当地，无法提供产地的产权证明固无法进入下一步认证。并于2月19号联系阿里巴巴客服说明情况，并咨询是否可以退款。客服说可以退款的，要我联系营销顾问（也就是小二办理退款），并说明7个工作日就可以退款成功的。今天7个工作日已到，还未退款。微信联系营销顾问了，告诉我最快还要再等7个工作日才可以退款，请帮忙联系一下退款！
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