退款挽回我的损失

网友保保_718854 2022-03-01

已完结

本人于2022年1月18日在拼多多购买价值3228二手苹果11****ax一台19日由顺丰快递寄出21日在东关家园快递柜收到拿出来之后侧面裂开明显裂痕打不开机；快递员寄出前已经标明有裂痕划痕了平台说这是顺丰快递的问题；购买商家一直说我收到的手机不是他家的顺丰那边给掉包啦不协助解决问题不把钱款退给我；顺丰快递那边也一直推脱责任；商家一直说顺丰那边有当面拍照上传我联系快递那边看到顺丰快递员拍照上传的照片也存在问题跟我收到的外包装内部填充物手机颜色都不符合；并且顺丰现在已经提出按损坏丢失理赔；商家那边说顺丰理赔后给我退钱顺丰那边说商家一直不同意他们提出的理赔方案；本人要求挽回本人的损失退还我的钱；快递也一直在快递小哥手里

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:38

处理结果

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平台跟进

2022-03-01 23:07:13

平台审核通过

2022-03-01 23:07:10

用户发起投诉

2022-03-01 23:07:08

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