骑手送错目的地6小时后大闸蟹死亡

网友保保 2022-03-02

已完结

上午8点多一点下的单20斤大闸蟹从崂山路红盔甲发往红盔甲人民广场店因骑手送错店，红盔甲人民广场店一直到下午没收到货联系我，我才联系到达达把货找回来后来打开包装后发现死了十多斤大闸蟹，然后我联系了平台来处理平台开始只能说帮我免单我没同意过两天后平台又联系我说只能给我订单的金额的七倍赔付

投诉进度

企业完结

2022-03-03 18:01:17

解决方案

退费,其它

处理结果

依据反馈：客户表示配送商品大闸蟹因骑士送错地址导致死亡造成货损问题需要处理，核实骑士到达定位的收货地址附近，引导提供监控凭证商户无法提供，且无有效价值凭证。我司提供7倍运费方案。

平台跟进

2022-03-02 19:53:07

平台审核通过

2022-03-02 19:53:04

用户发起投诉

2022-03-02 19:53:02

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