饭菜出现异物，客服不严肃处理，草草敷衍。
网友保保_428232
已完结
昨天晚上点了一个外卖，刚开始吃饭好好的，后面吃到异物，吐出饭来发现是石子。已经在美团平台投诉过了，客服依然不处理，一直绕弯子。我明明什么回复也没有得到，美团投诉那边却显示处理结束。美团客服完全没有解决一丁点消费者的投诉问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系用户沟通，达成一致，用户认可。
用户补充投诉
补充内容
美团平台真的这么处理消费者的问题的吗？给出一个无法让消费者接受的方案，然后强制性的将投诉结果显示成处理完成？
用户补充投诉
补充内容
打了十五分钟左右的投诉电话反而还无法真正的解决消费者的问题。出现这样的问题，也许是我的订单金额过小，无法引起美团投诉办公室的重视。希望消费保还我们消费者一个公道。
用户补充投诉
补充内容
客服完全没有站在消费者角度考虑问题，不严肃处理问题，草草敷衍
企业跟进
跟进内容
您好，这边帮您记录反馈，辛苦耐心等待，保持电话畅通
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
