2022年2月5日耐克官网购买运动鞋，丢件

2022-03-03

已完结

2022年2月5日，本人在耐克官网购买经典运动鞋一双，当月9日，快递员打电话说外包装箱破损需要当面开包裹，签收，可是，当面开包裹发现丢件，本人拒收后，联系客服处理，并且快件包裹拍照，上传至客服发给处理丢件的邮箱，快递员将包裹原地址退回，然后耐克官网就已正在处理为理由，拖延至今没有处理，多次打电话催，还是没人理。

投诉进度

用户申请完结

2022-03-04 17:04:33

申请原因

客服自行退款

用户补充投诉

2022-03-03 00:45:19

补充内容

快递拒收退回跟踪

用户补充投诉

2022-03-03 00:38:06

补充内容

这是打电话的记录，还有官网订单

用户补充投诉

2022-03-03 00:21:48

补充内容

空包裹图片

消费保投诉平台审核通过

2022-03-03 00:16:34

用户发起投诉

2022-03-03 00:16:32

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

429.00元

投诉编号：

95150668

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