淘宝在顾客没有收货的情况下将货款付给商家，在商家失联后，又以保证金不足为理由，拒绝承担连带赔偿责任。

2022-03-03

已完结

淘宝在顾客没有收货的情况下将货款付给商家，在商家失联后，又以保证金不足为理由，拒绝承担连带赔偿责任，请淘宝平台履行义务，及时退款，确保顾客合法权益！！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-16 08:48:09

补充内容

淘宝网从2月27号以后就失联！！！

消费保投诉平台跟进

2022-03-04 17:45:41

消费保投诉平台审核通过

2022-03-03 20:21:45

用户发起投诉

2022-03-03 20:21:43

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1849.00元

投诉编号：

95152091

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