95分卖家强行发货，现在不配合退款
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首先，我是在得物app上买的东西，不认可95分订单。都不知道这95分是个什么东西也没下载APP怎么得物买东西就跑到95分去了！另外发现问题本人及时联系卖家不要发货，当时快递没有任何物流信息东西根本没有发出来。95分处理专员说要等货到了让我申请退款，本人没同意，还没有任何快递信息为什么要等货到了再去申请退款？卖家自说自话还是把东西发过来直到显示快递签收。本人发现快递签收及时联系客服，专员说要退货必须扣我80元，在我不知道的情况下得物买的东西跑到95分订单去了。发货是卖家强行发的，现在不处理是要搞什么呢？2/19号的事情今天已经3/4号了。刚刚收到市场监管的短信最终处理结果是终止调解。请问一下理由？难道不用讲道理吗？得物订单跑到95分，95分强行发货事后要强行扣款，后续又霸王条款难道这样的情况不用处理商家？那么是不是以后都这样？还是以前也这样，现在依然这样，以后还这样，那么我们买东西的人是活该被宰？本人网上也查了一下商家不是第一次这样，网上也有我说的类似情况。难道就放任商家这样下去！！！真可怕，这是道德问题了吧！是人能做出来的事情吗？已经不是第一次提交了，烦请消保部门维护一下买家权益
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感谢消保给于的帮助，很好的保护了广大消费者权益，千言万语一句话:您们辛苦了，非常感谢您们的帮助！
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