杭州小电科技有限公司因机器故障扣款消费者99元

网友保保 2022-03-04

已完结

本人因3月1日在上海闵行马桥万达四楼电梯口旁边借用了充电宝 使用时间不超过两小时 按了归还键归还当时没有扣款信息 3月4日早上收到扣款信息扣除本人账户99元 联系客服 客服回复慢 然后直接不理睬 客服电话人工服务打了四五遍没人接 申请退款

投诉进度

企业完结

2022-03-11 13:48:28

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，查看到您的订单于2022/3/411:16:50已有客服人员协助您处理退款事宜，目前充电宝无归还记录，考虑到您的使用体验，该笔订单已特殊申请退款91元，用户认可。如有其他问题可及时联系40****1066客服热线。

企业跟进

2022-03-07 18:47:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-07 15:08:22

平台审核通过

2022-03-04 09:52:55

用户发起投诉

2022-03-04 09:52:53

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