天鹅到家霸王条款，不服务，不退款

2022-03-04

已完结

2022.1.14阿姨上户，2022.1.21提出更换，一直没有推荐，平台要求客户等待，由于一直没有等到更换阿姨，2月底业主提出退款，平台一开始答应可以退款，后平台对接人员更换后又说合同上规定阿姨上户14天后不能退款，纯属于霸王条款，现要求平台退款。

投诉进度

企业完结

2022-03-07 14:10:24

处理结果

已有专员与客户沟通退款方案，已达成一致，退款将于本周内提交。

消费保投诉平台跟进

2022-03-04 20:48:14

消费保投诉平台审核通过

2022-03-04 20:48:11

用户发起投诉

2022-03-04 20:48:09

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

中断服务

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7440.00元

投诉编号：

95153863

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