刚买的新衣服两件,寄回家,不见了
网友保保
已完结
快递遗失,丰巢快递一直不予处理,而且也不赔偿,现在都不解决问题,过了两三个月了
投诉进度
企业完结
2022-03-11 13:40:59
解决方案
解释
处理结果
客户185****0081在2021年12月19日使用我司柜机寄件服务,反馈寄回去后包裹丢失,希望赔偿退费。我司在收到反馈后,第一时间安排专人联系快递公司,经核实寄件和收件包裹一致,用户投柜后快递员正常揽收,我司已协助反馈给快递公司进一步核实处理,我司在2022-03-0716:28:34、2022-03-0915:38:52、2022-03-1010:47:38联系客户均无法接听,已发送短信告知用户后续有其他问题可与我司联系处理。
企业跟进
2022-03-07 14:32:02
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-03-04 20:55:28
平台审核通过
2022-03-04 20:55:25
用户发起投诉
2022-03-04 20:55:23
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