掌门一对一退费申请已4个多月,退费还没完成

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21年9月掌门班主任告知近期因任课语文老师休产假,近期也无法安排其他老师上课,等了一段时间还是没老师,故我们于21年10月13日申请退费,在21年12月13日才审核通过进入退费流程,今日已22年3月5日,马上要5个月了,期间客服电话也无法打通,偶尔接通客服也回复她们也不知道啥时可退,叫我们等着。班主任也联系过我们,也告知耐心等,这也太慢了,掌门的管理太对不起消费者了。

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