购买商品没收到货，联系不到物流，蜂享家客服没有处理
谭芷韵
已完结
3月1号在蜂享家下单买了两双鞋子，物流异常，联系不到快递公司与快递员，多次在平台与蜂享家客服反馈并没有得到任何处理结果，客服敷衍，处理效率低，耽误了使用时间，给生活造成困扰。因此希望消费保平台维护消费者权益，维护电商秩序，给广大消费者一个可靠的购物体验。望有关部分给蜂享家进行处罚。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
蜂享家售后极其不负责任，物流异常状况三天我一直在找客服，找物流沟通，因为平台提供的派送员电话关机，溪头韵达快递点电话无人接听，问题反复反馈，蜂享家客服敷衍机械式回复，道歉，根本没有解决问题的态度，今天所谓专员更可笑，处理结果是让我自己找物流，我已经反复说明，平台提供给我的派送员18209805176电话每天关机状态，网点电话无人接听075561881841，我每天打都关机，也多次与韵达快递官网联系未果，这其中肯定有问题。作为一个平台只顾卖货不售后，服务态度非常差。我只是购个物，过程糟心得很，这样的平台能让消费者放心吗？
企业完结
处理结果
亲亲，很抱歉给您带来不便，商品已安排补寄，补寄单号晚点会在售后里登记，辛苦查看ps~此投诉入口非我方官方投诉渠道，投诉会存在延时处理情况，为了保障您的问题快速响应解决，请您咨询商城在线客服哦如果找不到进入入口可以小程序-蜂享店里面可以查询您的对应订单，手动输入：人工客服，会有在线客服帮助您解决哦亲亲。
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