如程12月的押金到现在都没有退还

网友保保 2022-03-06

已完结

如程民宿预订了住宿，后来取消了，押金一直不给退还。咨询过客服很多次，打过电话，只是告诉我耐心等待，没有给出具体时间什么时候退还押金。已经三个月了，还没有退。办理会员的时候说押金2/3个工作日就能退，没有信誉，不讲诚信，投诉无门！请求帮助解决问题，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-10 14:56:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-03-06 21:22:54

平台审核通过

2022-03-06 21:22:51

用户发起投诉

2022-03-06 21:22:49

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